Jabatan Tenaga Manusia (JTM) diamanahkan untuk membekalkan tenaga kerja mahir yang terlatih. Dengan itu, kami berjanji:-
1. Semua proses permohonan kemasukan ke ILJTM dibuka secara berterusan dan proses pengambilan 2 kali setahun.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (FEBRUARI) TAHUN 2016 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Peratus Pencapaian |
| 1 | Semua proses permohonan kemasukan ke ILJTM dibuka secara berterusan dan proses pengambilan 2 kali setahun.(Bahagian Pengurusan Latihan) | ADTEC:2,278 | Proses selesai | - |
| JMTI: 1,195 | - | |||
| ILP: 3,775 | - | |||
| ILJTM: 7248 | - | |||
2. Semakan keputusan dapat dilakukan 3 minggu sebelum latihan bermula.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (FEBRUARI) TAHUN 2016 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Peratus Pencapaian |
| 1 | Semakan keputusan dapat dilakukan 3 minggu sebelum latihan bermula. (Bahagian Pengurusan Latihan) | 0 | Proses semakan telah dibuka | |
3. Semua tuntutan termasuk bil-bil bayaran akan diselesaikan dalam masa 14 hari.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (FEBRUARI) TAHUN 2016 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Peratus Pencapaian |
| 1 | Semua tuntutan termasuk bil-bil bayaran akan diselesaikan dalam masa 14 hari. (Cawangan Kewangan) | 2554 | 2553 | 99.96 % |
4. Memberi respon kepada semua jenis pertanyaan dan aduan dalam masa 3 hari.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (SEHINGGA FEBRUARI) TAHUN 2016 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Bil | Piagam Pelanggan | Bulan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Peratus Pencapaian |
| 1 | Memberi respon kepada semua jenis pertanyaan dan aduan dalam masa 3 hari. (Bahagian Pengurusan Latihan & Cawangan Pentadbiran) | sehingga Februari 2016 | 2942 | 2243 | 76.24 % |