Jabatan Tenaga Manusia (JTM) diamanahkan untuk membekalkan tenaga kerja mahir yang terlatih. Dengan itu, kami berjanji:-
1. Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang di ILJTM selewat-lewatnya tiga (3) minggu sebelum kursus bermula.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (OKTOBER) TAHUN 2021 | |||||||
|
Bil |
Piagam Pelanggan |
Sesi |
Tarikh permohonan dibuka |
Tarikh permohonan ditutup |
Tarikh Hebahan Tawaran |
Tarikh Pendaftaran |
Pencapaian |
|
1.
|
Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang di ILJTM selewat-lewatnya tiga (3) minggu sebelum kursus bermula (Bahagian Pengurusan Latihan) |
2/2021 | 22 Feb 2021 | 26 Apr 2021 | 10 Jun 2021 | 25 Julai & 26 Jul 2021 (Pendaftaran Pelajar Baharu Sesi 2/2021) |
100% |
2. Memastikan pelajar-pelajar ILJTM disahkan layak dianugerahkan sijil/diploma dalam tempoh dua (2) bulan selepas tamat sesi latihan.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (OKTOBER) TAHUN 2021 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Peratus Pencapaian |
| 1 | Memastikan pelajar-pelajar ILJTM disahkan layak dianugerahkan sijil/diploma dalam tempoh dua (2) bulan selepas tamat sesi latihan. | 10,320 | 10,320 | 100% |
3. Menjelaskan semua tuntutan bil-bil bayaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (OKTOBER) TAHUN 2021 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Peratus Pencapaian |
| 1 | Menjelaskan semua tuntutan bil-bil bayaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap. (Cawangan Kewangan) | 89 | 89 | 100.00% |
4. Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (OKTOBER) TAHUN 2021 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Bil | Piagam Pelanggan | Bulan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Peratus Pencapaian |
| 1 | Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan dan memberi maklum balas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja. | Oktober 2021 | 13 | 13 | 100% |
5. Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit.
| STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (OKTOBER) TAHUN 2021 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Bil | Piagam Pelanggan | Bulan | Bilangan Diterima (Panggilan) | Bilangan Diterima (Kaunter) | Jumlah |
| 1 | Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit. | Oktober 2021 | 904 | 187 | 1091 |
Copyright JTM 2015. Disclaimer : Manpower Department (JTM) is not responsible for any loss or damage caused by the usage of any information obtained from this website. Best Viewed is using Firefox , Microsoft Edge , IE 11 and Google Chrome with minimal resolution 1024 X 768 pixel.
- Last Update: Monday 05 December 2022, 11:16:36.