Jabatan Tenaga Manusia (JTM) diamanahkan untuk membekalkan tenaga kerja mahir yang terlatih. Dengan itu, kami berjanji:-
1. Semua proses permohonan kemasukan ke ILJTM dibuka secara berterusan dan proses pengambilan 2 kali setahun.
2. Semakan keputusan dapat dilakukan 3 minggu sebelum latihan bermula.
3. Semua tuntutan termasuk bil-bil bayaran akan diselesaikan dalam masa 14 hari.
4. Memberi respon kepada semua jenis pertanyaan dan aduan dalam masa 3 hari.