1. Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang di ILJTM selewat-lewatnya tiga (3) minggu sebelum kursus bermula.
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (NOVEMBER) TAHUN 2022 | |||||||
Bil |
Piagam Pelanggan |
Sesi |
Tarikh permohonan dibuka |
Tarikh permohonan ditutup |
Tarikh Hebahan Tawaran |
Tarikh Pendaftaran |
Pencapaian |
1.
|
Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang di ILJTM dalam tempoh tiga (3) minggu sebelum kursus bermula (Bahagian Pengurusan Latihan) |
Sesi 1/2023 | 30 Oktober 2022 | 28 November 2022 | 19 Disember 2022 | 7 Februari 2023 (Pendaftaran Pelajar Baharu Sesi 1/2023) |
100% |
2. Memastikan pelajar-pelajar ILJTM disahkan layak dianugerahkan sijil/diploma dalam tempoh dua (2) bulan selepas tamat sesi latihan.
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (NOVEMBER) TAHUN 2022 | ||||
---|---|---|---|---|
Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Peratus Pencapaian |
1 | Memastikan pelajar-pelajar ILJTM disahkan layak dianugerahkan sijil/diploma dalam tempoh dua (2) bulan selepas tamat sesi latihan. | 2083 | 2083 | 100% |
3. Menjelaskan semua tuntutan bil-bil bayaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap.
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (NOVEMBER) TAHUN 2022 | ||||
---|---|---|---|---|
Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Peratus Pencapaian |
1 | Menjelaskan semua tuntutan bil-bil bayaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap. (Cawangan Kewangan) | 89 | 89 | 100.00% |
4. Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja.
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (NOVEMBER) TAHUN 2022 | |||||
---|---|---|---|---|---|
Bil | Piagam Pelanggan | Bulan | Bilangan Diterima | Bilangan Diproses dan selesai | Peratus Pencapaian |
1 | Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan dan memberi maklum balas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja. | November 2022 | 18 | 18 | 100% |
5. Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit.
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (NOVEMBER) TAHUN 2022 | |||||
---|---|---|---|---|---|
Bil | Piagam Pelanggan | Bulan | Bilangan Diterima (Panggilan) | Bilangan Diterima (Kaunter) | Jumlah |
1 | Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit. | November 2022 | 412 | 59 | 471 |
Hakcipta Terpelihara JTM 2015 . Penafian : Jabatan Tenaga Manusia (JTM) adalah tidak bertanggungjawab bagi apa-apa kehilangan atau kerugian yang disebabkan oleh penggunaan mana-mana maklumat yang diperolehi dari portal ini. Paparan terbaik adalah dengan menggunakan Firefox , Microsoft Edge, IE 11 dan Google Chrome dengan resolusi paparan minima 1024 X 768 pixel.
Loading...