Jabatan Tenaga Manusia (JTM) diamanahkan untuk membekalkan tenaga kerja mahir yang terlatih. Dengan itu, kami berjanji:-
1. Semua proses permohonan kemasukan ke ILJTM dibuka secara berterusan dan proses pengambilan 2 kali setahun.
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (JANUARI) TAHUN 2015 |
Bil |
Piagam Pelanggan |
Bilangan Diterima |
Bilangan Diproses dan selesai |
Peratus Pencapaian |
1 |
Semua proses permohonan kemasukan ke ILJTM dibuka secara berterusan dan proses pengambilan 2 kali setahun.(Bahagian Pengurusan Latihan) |
ADTEC:2,278 |
Proses selesai |
- |
JMTI: 1,195 |
- |
ILP: 3,775 |
- |
ILJTM: 7248 |
- |
2. Semakan keputusan dapat dilakukan 3 minggu sebelum latihan bermula.
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (JANUARI) TAHUN 2015 |
Bil |
Piagam Pelanggan |
Bilangan Diterima |
Bilangan Diproses dan selesai |
Peratus Pencapaian |
1 |
Semakan keputusan dapat dilakukan 3 minggu sebelum latihan bermula. (Bahagian Pengurusan Latihan) |
0 |
Proses semakan telah dibuka |
|
3. Semua tuntutan termasuk bil-bil bayaran akan diselesaikan dalam masa 14 hari.
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (JANUARI) TAHUN 2015 |
Bil |
Piagam Pelanggan |
Bilangan Diterima |
Bilangan Diproses dan selesai |
Peratus Pencapaian |
1 |
Semua tuntutan termasuk bil-bil bayaran akan diselesaikan dalam masa 14 hari. (Cawangan Kewangan) |
2554 |
2553 |
99.96% |
4. Memberi respon kepada semua jenis pertanyaan dan aduan dalam masa 3 hari.
STATUS PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN (SEHINGGA JANUARI) TAHUN 2015 |
Bil |
Piagam Pelanggan |
Bulan |
Bilangan Diterima |
Bilangan Diproses dan selesai |
Peratus Pencapaian |
1 |
Memberi respon kepada semua jenis pertanyaan dan aduan dalam masa 3 hari. (Bahagian Pengurusan Latihan & Cawangan Pentadbiran) |
sehingga JANUARI 2015 |
2305 |
1830 |
79.4% |